Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Protejarea datelor dumneavoastră personale este importantă pentru Kids & Paws. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți atunci când utilizați site-ul www.kidspaws.ro sau plasați o comandă.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația română aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul www.kidspaws.ro este:

PFA VIDICAN ALEXANDRA BELA
CUI: RO40295237
Nr. Registrul Comerțului: F2017001555051
Sediu profesional: Str. Doina nr. 21, bl. PB122, et. 1, ap. 5, Oradea, județul Bihor
E-mail: contact@kidspaws.ro
Telefon: 0740 080 387

Kids & Paws este denumirea comercială sub care este administrat magazinul online www.kidspaws.ro.

Pentru orice întrebare privind utilizarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la contact@kidspaws.ro.

2. Ce categorii de date colectăm?

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de facturare și adresă de livrare;
localitate, județ și cod poștal;
datele firmei, atunci când solicitați factură pentru o persoană juridică.

Date privind comenzile și relația contractuală

produsele comandate;
valoarea și data comenzii;
metoda de plată;
metoda și statusul livrării;
istoricul comenzilor;
informațiile transmise în legătură cu retururi, garanții, reclamații sau solicitări;
codurile de reducere și beneficiile utilizate.

Date privind contul de client

adresa de e-mail asociată contului;
parola, stocată în formă criptată;
istoricul comenzilor;
produsele salvate și preferințele asociate contului.

Kids & Paws nu poate vedea parola în forma introdusă de utilizator.

Date privind plata

În cazul plăților online, procesarea datelor cardului este realizată prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de magazin.

Kids & Paws nu stochează și nu are acces direct la numărul complet al cardului, codul CVV sau celelalte date confidențiale ale cardului. Putem primi numai informații despre statusul tranzacției, suma achitată și identificatorul plății.

Date tehnice și de utilizare

Atunci când accesați site-ul, pot fi colectate automat:

adresa IP;
tipul dispozitivului, browserului și sistemului de operare;
data și ora accesării;
paginile și produsele vizualizate;
sursa prin care ați ajuns pe site;
acțiunile realizate pe site;
identificatori online și informații colectate prin cookie-uri;
produse adăugate în coș și coșuri abandonate.

Utilizarea cookie-urilor neesențiale și a tehnologiilor similare se realizează în conformitate cu opțiunile exprimate prin modulul de consimțământ disponibil pe site.

Date furnizate prin comunicări

Putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți prin:

formularul de contact;
e-mail;
telefon;
WhatsApp sau rețele sociale;
recenzii;
formulare pentru retur, reclamații sau garanții;
participarea la concursuri, campanii sau programul de ambasadori.

Vă recomandăm să nu transmiteți informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

3. În ce scopuri utilizăm datele?

Crearea și administrarea contului

Utilizăm datele pentru crearea contului de client, autentificare, afișarea istoricului comenzilor și gestionarea preferințelor asociate contului.

Temei juridic: executarea contractului și demersurile efectuate la cererea utilizatorului.

Preluarea și procesarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

înregistrarea și confirmarea comenzii;
verificarea disponibilității produselor;
procesarea plății;
pregătirea și livrarea produselor;
comunicarea statusului comenzii;
emiterea facturii și a documentelor aferente;
gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Furnizarea datelor necesare comenzii este obligatorie. În lipsa acestora nu putem procesa și livra comanda.

Comunicarea cu dumneavoastră

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, a soluționa solicitările și a transmite informații referitoare la comenzi, livrare, retururi sau garanții.

Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale și interesul legitim de a oferi asistență clienților.

Facturare și obligații legale

Prelucrăm și păstrăm datele necesare pentru emiterea documentelor fiscale, gestionarea evidențelor contabile și respectarea obligațiilor impuse de autorități.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

Putem utiliza anumite informații tehnice și informații privind comenzile pentru:

prevenirea comenzilor frauduloase;
protejarea conturilor și tranzacțiilor;
detectarea accesărilor neautorizate;
prevenirea atacurilor informatice, mesajelor automate și abuzurilor;
soluționarea incidentelor tehnice sau de securitate.

Temei juridic: interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și tranzacțiile.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă v-ați exprimat acordul, putem transmite:

noutăți și recomandări de produse;
promoții și coduri de reducere;
informații despre campanii;
comunicări comerciale personalizate.

Temei juridic: consimțământul.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin accesarea linkului de dezabonare din mesaj sau printr-o solicitare transmisă la contact@kidspaws.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Mesajele necesare executării unei comenzi – precum confirmarea comenzii, factura, statusul livrării sau comunicările privind returul – nu sunt newslettere și pot fi transmise fără un consimțământ separat.

Coșuri abandonate

Dacă ați introdus adresa de e-mail în procesul de comandă, dar nu ați finalizat achiziția, putem utiliza această adresă pentru a vă reaminti că produsele au rămas în coș, în măsura permisă de lege și conform opțiunilor exprimate pe site.

Vă puteți opune oricând acestor mesaje prin linkul disponibil în comunicare sau printr-un e-mail trimis la contact@kidspaws.ro.

Solicitarea unei recenzii

După livrarea unei comenzi, vă putem transmite un mesaj prin care vă invităm să evaluați produsele achiziționate și experiența oferită de Kids & Paws.

Transmiterea unei recenzii este voluntară. Dacă publicați o recenzie, aceasta poate fi afișată împreună cu prenumele sau numele public ales, fără publicarea adresei de e-mail.

Analiză și îmbunătățirea magazinului

Putem analiza modul în care este utilizat site-ul pentru:

a înțelege ce pagini și produse prezintă interes;
a îmbunătăți structura și funcționalitatea magazinului;
a măsura performanța campaniilor;
a identifica și remedia erorile;
a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Pentru instrumentele de analiză care utilizează cookie-uri neesențiale, prelucrarea se realizează pe baza consimțământului exprimat prin modulul de cookie-uri.

4. Cui putem transmite datele?

Putem transmite datele numai în măsura necesară desfășurării activității către:

furnizori și distribuitori care participă la pregătirea sau expedierea produselor;
firme de curierat și furnizori de servicii logistice;
procesatori de plăți și instituții bancare;
furnizori de găzduire, mentenanță, securitate și servicii IT;
furnizori de facturare și contabilitate;
furnizori de servicii de e-mail, newsletter și automatizare;
furnizori de servicii de analiză și publicitate, numai în condițiile permise de lege și potrivit consimțământului exprimat;
consultanți, contabili sau avocați, atunci când este necesar;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este prevăzută de lege.

Partenerii primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciului pentru care au fost contractați și au obligația de a proteja aceste informații.

Kids & Paws nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților.

5. Livrarea directă de către furnizori

Pentru anumite produse, comanda poate fi pregătită sau expediată direct de către un furnizor ori partener logistic.

În aceste situații, date precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare pot fi transmise furnizorului exclusiv pentru pregătirea și livrarea comenzii, soluționarea eventualelor probleme de transport și îndeplinirea obligațiilor contractuale.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii digitale pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta se realizează în baza unui mecanism recunoscut de GDPR, precum:

o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
alte garanții legale aplicabile.

Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile utilizate printr-un mesaj transmis la contact@kidspaws.ro.

7. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;
datele contului sunt păstrate până la ștergerea contului sau până când acesta devine inactiv și nu mai există un motiv legal pentru păstrare;
corespondența privind solicitările, reclamațiile, retururile și garanțiile este păstrată atât timp cât este necesar pentru soluționare și apărarea eventualelor drepturi;
datele utilizate pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
informațiile privind coșurile abandonate sunt păstrate pentru o perioadă limitată, necesară transmiterii comunicărilor și analizei funcționării magazinului;
datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară prevenirii incidentelor și protejării site-ului;
datele asociate consimțământului sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a demonstra modul în care acesta a fost acordat sau retras.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului, precum cele folosite pentru:

păstrarea produselor în coș;
autentificarea în cont;
memorarea preferințelor;
securitatea sesiunii;
procesarea comenzilor.

Site-ul poate utiliza și cookie-uri pentru analiză, măsurarea performanței sau publicitate. Acestea sunt activate numai în condițiile și pe baza opțiunilor exprimate prin modulul de consimțământ.

Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri, furnizorii, scopurile și durata acestora trebuie prezentate separat în Politica de cookie-uri.

Consimțământul poate fi modificat sau retras în orice moment din setările de cookie-uri disponibile pe site.

9. Datele minorilor

Produsele pentru copii sunt achiziționate de adulți, însă serviciile de cumpărare și conturile Kids & Paws nu sunt destinate utilizării directe de către persoane cu vârsta sub 16 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date de la copii. Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor ne-a transmis date fără acordul corespunzător, ne poate contacta la contact@kidspaws.ro, iar situația va fi analizată și soluționată.

10. Cum protejăm datele?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, precum:

utilizarea conexiunilor securizate;
limitarea accesului la informații;
actualizarea și protejarea platformei;
controlul accesului la conturile administrative;
realizarea copiilor de siguranță;
monitorizarea incidentelor și tentativelor de acces neautorizat;
colaborarea cu furnizori care au obligații privind confidențialitatea și securitatea.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unui incident, vom aplica măsurile prevăzute de legislația în vigoare.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare despre modul în care sunt utilizate datele.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

În anumite situații, puteți solicita ștergerea datelor. Dreptul la ștergere nu se aplică atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat și transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, în funcție de circumstanțele situației.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează într-un mod similar semnificativ, în condițiile prevăzute de GDPR.

Kids & Paws nu utilizează în mod obișnuit procese decizionale exclusiv automatizate care să producă asemenea efecte.

12. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

contact@kidspaws.ro

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a datelor vizate. Pentru protejarea informațiilor, putem solicita verificarea identității înainte de transmiterea datelor sau efectuarea modificărilor solicitate.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării. Termenul poate fi prelungit în cazurile complexe, conform GDPR, cu informarea persoanei solicitante.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. Pentru solicitări vădit nefondate sau excesive se pot aplica măsurile permise de GDPR.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate legal, ne puteți contacta pentru soluționarea situației.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Dreptul de a depune o plângere nu afectează posibilitatea de a utiliza alte căi administrative sau judiciare disponibile.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, rețele sociale sau servicii administrate de terți.

Kids & Paws nu controlează modul în care aceste platforme prelucrează datele. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor respective înainte de a le furniza date personale.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile utilizate, modul de prelucrare a datelor sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. În cazul unor schimbări importante, putem afișa o informare suplimentară pe site.

16. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor:

Kids & Paws
E-mail: contact@kidspaws.ro
Telefon: 0740 080 387
Adresă: Str. Doina nr. 21, Oradea, județul Bihor