Întrebări Frecvente

Facem tot posibilul sa expediem comenzile in cel tarziu 2-3 zile de la primirea acestora cu un timp de tranzit de max 10 zile. Evident targetul nostru este ca tu sa primesti bunurile cat mai repede posibil, astfel te vom tine mereu la curent cu statusul comenzilor tale

 Din pacate in acest moment nu avem disponibil un Showroom pentru ridicarea comenzilor. In schimb, incercam sa livram cat de repede comenzile !

Comenzile se plaseaza on-line si se achuta prin plata cu cardul, OP sau ramburs. Putem si noi sa plasam comenzi pentru dvs. daca ne scrieti sau contactati telefonic. Ele se proceseaza in ordinea sosirii lor. Adauga produsul dorit in cos si finalizeaza comanda cu datele de livrare si facturare. La finalizarea comenzii vei primi un email de confirmare a inregistrarii comenzii si vei fi ulterior anuntat(email sau telefonic) de unul dintre reprezentantii magazinului pentru confirmarea comenzii.

Logheaza-te in contul tau de pe www.kidspaws.ro   , iar in sectiunea istoric comenzi bifeaza produsul pe care doresti sa il retunezi generand ,,un bon de retur,,.

    • Vei primi restul instructiunilor pe email! Poti consulta pentru mai multe detalii si sectiunea retururi.

Se poate revizui orice articol timp de 14 de zile, începând din momentul în care articolul este livrat la adresa menționată în detaliile comenzii. În cazul în care hotarasti sa returnezi articolele  esti obligat să returnezi orice articol(e) primit(e) în termen de maxim 10 zile de la notificarea kidspaws.ro   cu privire la dorința sa de a returna produsul la o adresă de retur furnizată de reprezentantii kidsandpaws.ro  

Oferim o politică de returnare gratuită de 14 de zile, împreună cu o garanție de 2 ani. Returnările sunt gratuite în timpul perioadei de retragere de după primirea comenzii .

Pe lângă garanția legală de conformitate, Kidsandpaws.ro  vă oferă posibilitatea de a achiziționa o garanție comercială extinsă, concepută pentru a vă oferi o protecție suplimentară și avantaje extinse–> pentru mai multe detalii va rog studiati pagina specifica de retururi si garantii.

Aceasta este un serviciu opțional, contra unei taxe suplimentare, care se poate achiziționa la plasarea comenzii. Garanția extinsă acoperă, pe o perioadă de 1 sau 2 ani(in functie de alegarea clientului), defectele de fabricatie survenite în utilizarea normală a produsului și vă oferă dreptul la înlocuirea componentelor defecte fără costuri suplimentare.

Rambursarea va fi depusă în contul portofelului clientului în termen de  max 10 zile după ce kidsandpaws.ro   primește articolul(articolele) rambursat(e) și după ce confirmă că articolele sunt în stare bună și nu sunt deteriorate. Clientul este, de asemenea, responsabil pentru ambalarea corectă a articolelor. 

Dacă un produs ajunge deteriorat sau defect, clienții sunt rugați să prezinte fotografii care arată deteriorarea. Aceste imagini vor ajuta echipa noastră  să identifice problemele recurente și să îmbunătățească produsele noastre. Mai departe in proceul de retur va vom indruma cum urmeaza sa procedezi.

Produsele noastre nu sunt personalizabile și sunt disponibile doar în dimensiunile afișate pe site. Din acest motiv, nu pot fi achiziționate în alte mărimi decât cele deja disponibile. Vă mulțumim pentru înțelegere!